Buku TQM ini ditulis oleh seorang profesional dengan kualitas internasional di bidang manajemen sistem industri dan kualitas,yang secara komprehensif mengulas konsep-konsep yang modern dalam bidang manajemen kualitas, seperti: banchmarking, Malcolm Baldrigre Award, ISO 9000, ISO 2000, ISO 14000, Quality Improvement Project, Motorola`s Sig Sigma, total qualitifying: marketing, human resource, accounting, manufacturing, education, health care, banking, hotel dan restaurant.