Apakah Anda menulis semua surat bisnis dan memo kantor Anda dengan cara corat-coret? Anda membuang waktu dan energi yang berharga, yang sebenarnya dapat digunakan untuk hal lain yang dapat menghasilkan keuntungan yang lebih banyak. Beralihlah pada sumber penting yang benar-benar mengerjakan semua pekerjaan Anda! Betapapun sulit tampaknya tantangan membuat surat atau memo yang ingin Anda tulis, Handbook of Business Letters pastinya memiliki solusi terlatih yang tepat dan cermat yang Anda cari. Dikemas dengan 300 surat dan memo yang siap digunakan dan mudah diadaptasi—lebih banyak 100 buah daripada edisi sebelumnya—model-model surat di Handbook of Business Letters ini mencakup:
* Permintaan materi, informasi, atau dukungan khusus;
* Promosi penjualan produk dan layanan; '
* Tanggapan terhadap keluhan pelanggan yang dapat dibenarkan (dan tidak dapat dibenarkan);
* Surat-surat kredit dan penagihan utang;
* Surat-surat pemberhentian pegawai;
* Surat dan daftar riwayat hidup untuk mendapat pekerjaan;
* Surat-surat goodwill kepada pelanggan.