Bagaimana Menjinakkan Orang-Orang yang Menjengkelkan
Kehidupan dewasa ini penuh dengan orang yang menjengkelkan Anda:
• Orang-orang yang mengganggu privasi Anda dengan telepon genggamnya,
• Teman ber-email yang melupakan frustrasinya secara online,
• Bos-bos penindas yang berkuasa dan selalu mempunyai dalih,
• Rekan kerja yang terus-menerus mengeluh dan membuat Anda uring-uringan.
Orang-orang semacam itu hanya akan memuat hidup Anda penuh stres dan tidak menyenangkan. Yang terburuk, mereka menghalangi Anda mencapai tujuan-tujuan penting. Kabar baiknya adalah Anda sepenuhnya mampu memunculkannya yang terbaik dari orang-orang yang sulit dan menjengkelkan!
Kedengaran mustahil? Tidak. Tanyakan saja pada orang-orang yang memperoleh manfaat dari pendekatan inovatif dan teruji yang diajarkan oleh Brinkman dan Kirschner dalam berurusan dengan orang-orang sulit. Tuntutan yang menjadi bestseller ini akan mengajari Anda:
• Cara mengidentifikasi dan menghadapi sepuluh perilaku menjengkelkan
• Menggali pola pikir orang-orang sulit; apa yang mereka cemaskan, dan mengapa mereka berperilaku seperti itu
• Cara bertindak persuasif dan menggunakan pengaruh Anda
• Cara menumbuhkan keahlian mengubah konflik menjadi kerja sama